-Perfil da demanda investigada: 40% turista internacional e 60% demanda doméstica; 40% menos de 20 anos e 40% pertence a faixa etária 36-55 anos. 90% sexo masculino. 20% deficiente visual, 80% cadeirantes, sendo que 50% desses possuem paralisia cerebral.
-Satisfação: atendimento ao cliente - 100% ótimo.
- Satisfação: adaptação do espaço físico:
Entrada – 80% ótimo
Espaço Cultural – 60% ótimo
Estação de Embarque – 60% bom
Estação do Alto – 60% ótimo
Interior do Trem – 40% bom / 40% regular
